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客户服务


SERVICE

七大产品保障

技术

近30年专注于过滤与分离技术的研发应用,让产品更专业、更先进。

拥有专业化质量管理团队,标准化检验流程,实现对设计、采购、制造、服务等全过程有效控制,确保每一台产品的合格并可追溯。

质量

安全

拥有3000多种物料分离经验,可满足客户现场防腐、防爆、GMP等要求,实现设备远程智能化控制和故障诊断。

能效


拥有现代化专业管理团队,信息化高效办公平台,自动化生产车间,标准化磨具生产,实现每年3000台套制造能力,确保产品保质保量按时交付。




专业服务团队,服务无距离。


服务

性价

环保

让每位客户用更优惠的价格,拥有高技术含量、高品质、高精度、更安心的产品。


不断优化设计产品结构、配置和方案,满足绿色环保设计,为客户降本增效。


九大安心服务

01


免费技术咨询



02

免费方案策划



免费提供先进的分离方案和技术支持,包括物料分析、产品选型、工艺方案、配置方案等。

免费现场试验



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免费指导安装



免费客户培训



保期内免费维修



免费设备软件升级



产品技术不适用

可申请免费更换



根据客户现场情况和客户要求,进行免费技术分析和问题解决。

对于物料特性不明确,分离效果和产品适用性不确定的客户,我们免费提供试验设备,以便客户进行现场分离试验和技术参数记录。

对于客户采购的设备,我们提供免费现场指导安装服务或视频指导安装服务,并为客户提供完整的安装指导书,以确保设备后期安全平稳运行,做好产品日常维护保养。

我们为客户免费提供详细的离心机调试与使用指南,并为客户提供现场免费培训服务。

产品质保期内如因产品质量问题而造成设备不能正常工作,我们负责免费修理或更换(不包括易损件)。

免费提供个性化程序改进和程序升级服务。

对于我方因技术消化失误而造成的产品对物料不适用情况,我们为客户提供免费申请更换服务。

免费指导调试



对于客户新采购已安装设备,我们提供免费现场指导调试服务或视频指导调试服务,以确保产品正常带料运行。

服务团队与网点

· 服务团队的提升-让服务更效率

服务能力45名常规售后服务人员+7名应急服务人员+15名机动服务人员。其中拥有10年以上服务经验人员占比65%,5-10年服务经验人员占比25%,3-5年服务经验人员占比10%。


服务资历:近30年客户现场服务历程,5000多家客户服务经验,超20万人次服务总量。


服务成果:客户满意度达98%以上。








· 战略方向的确认-让服务更用心

“为客户提供高技术含量的离心机,让更多的人以便捷、智能的方式享受完善的产品服务,立足于智能制造成长为绿色工业解决方案的提供商”是我们的使命。我们一直秉承“以服务为核心,以顾客满意为宗旨”的发展理念。多年来为了让客户获得更专业、更规范的服务,我们不断的提升企业服务管理,加强服务团队建设,提高服务品质。


· 售后网点的建设-让服务更便捷


十大服务网点+一个服务总部,实现15分钟内响应,8小时应急服务,12小时跨省服务,24小时全天候服务。

江苏华大总部

浙江台州服务网点

湖北宜昌服务网点

江西南昌服务网点

内蒙古乌海服务网点

辽宁阜新服务网点

河北沧州服务网点

四川成都服务网点

新疆克拉玛依服务网点

宁夏中卫服务网点

山东淄博服务网点

黑龙江

吉林

辽宁

内蒙古

陕西

甘肃

宁夏

青海

新疆

西藏

云南

贵州

四川

广西

广东

湖南

湖北

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